Guide d’achat en ligne et de changement d’adresse de facturation.

Bienvenue dans le guide de changement d’adresse pour les transactions en ligne.

Ce guide a pour but de vous aidez et servira de référence dans le cas où vous auriez plusieurs adresses pour la facturation et l'expédition.

Tout d’abord vous trouverez en tout temps dans la bande supérieure du site le centre d’aide. Vous y trouverez la réponse à la majorité de vos questions et pourrez soumettre vos demandes directement depuis cet espace.

De plus en tout temps vous pouvez simplement faire la sélection de la langue grâce à une menu déroulant situé en Position 1 au bout de la fenêtre de recherche.

Dans cette bande de navigation rapide vous y trouverez aussi l'accès à votre compte (2), l’outil de comparaison, liste d’envie et votre panier.

Pour effectuer des changements d’adresses vous devez tout d’abord vous connectez à votre compte. Glissez votre curseur sur ‘’Mon Compte’’ dans la bande de navigation en position 1 de l'image de référence pour faire apparaitre un menu déroulant.

Composition du menu déroulant :

• 1.1 : ‘’Mon compte’’ vous donne accès à votre compte si vous étiez déjà connecté.
• 2 : ‘’Créer un compte’’ vous permet de créer un compte si vous n’en aviez pas encore.
• 3 : ‘’Connexion’’ vous permet de vous connecter grâce à votre identifiant et mot de passe.

Tout dépendant de votre situation cliquez sur l’un de ses choix. Dans notre situation puisque nous avons déjà un compte existant nous cliquons sur ‘’connexion’’ en position 3.

Maintenant que vous avez cliquez sur ‘’connexion’’ vous voilà dans l'accès client.

Pour les clients enregistrer vous trouverez en position 1 les points d'accès ou vous devez inscrire votre identifiant(courriel) ainsi que votre mot de passe.

Pour les nouveaux clients veuillez sélectionner ‘’créer un compte’’ en position 4.

Note special:

• Si jamais le compte a été créé au comptoir par l’un de nos spécialistes, vous devrez utiliser la fonction ‘’mot de passe oublié?’’ en position 3. Vous recevrez un courriel d’activation avec des instructions à suivre.
• En tout temps si vous avez oublié votre mot de passe vous pouvez utiliser cette fonction.

Bienvenue dans votre tableau de bord. C’est ici que vous pourrez contrôler votre profile et avoir accès à de multiples outils et informations.

En position 1 vous trouverez:

• Tableau de bord du compte: Ceci est un raccourci pour retourner le tableau de bord.
• Informations du compte: Vous permets d’aller consulter et ou modifier les informations principales de votre compte tels que l’adresse courriel, nom, numéros de PPA et autres.
• Carnet d’adresses: Vous permets de contrôler vos d’adresse de facturation et d'expédition.
• Mes critiques de produits: Si vous voulez faire l'évaluation de produits récemment acheter. Cette fonction n’est pas active pour le moment.
• Ma liste d’envie: Voici l’endroit où vous pouvez gérer votre liste d’envie. Cet outil vous permet de vous faire une liste de produit que vous voulez surveiller rapidement.

Lorsque vous êtes dans votre tableau de bord vous pouvez voir rapidement les adresses de facturation et d'expédition par défaut. Ce sont des informations très importants pour vous assurez que vos transactions ne soient pas refusées en cas de disparité d’adresse de facturation par rapport au référentiel de la carte et aussi que vos commandes soit expédiée à la bonne adresse.

En position 2 vous pouvez cliquer sur modifier l’adresse pour chaque valeur soit la facturation et la livraison. Vous pourrez faire la même chose en sélectionnant le carnet d’adresses.

Note: Vous pouvez faire l’ajout d’autre adresses dans votre carnet d’adresse.

Une fois ‘’modifier l’adresse’’ sélectionnée, vous serez apporté à la page de modification de l’adresse.

Vous aurez à remplir les champs de remplissage. Veuillez noter que la plupart des champs sont obligatoire.

N'oubliez pas d'enregistrer vos ajouts/modification en sélectionnant ‘’enregistrer l’adresse’’ en bas de la page (Position 2).

Note spéciale: Porter une attention particulière au champs ‘’par défaut’’ présent en bas de page. Si vous utiliser des adresses multiples faites une vérification pour vous éviter des problèmes lors du passage à la caisse.

Une fois les adresses vérifiées, mise par défaut et enregistrer vous pouvez quitter votre tableau de bord et aller magasiner.

Vous pouvez utiliser le menu latéral gauche de recherche par catégorie et filtre ou grâce à la fenêtre de recherche.

Une fois le produit de votre choix trouver, vous n’avez qu'à sélectionner ‘’ajouter au panier’’ en position 1. Immédiatement après vous verrez en position 2 un message pour vous avertir que le produit a été ajouter à votre panier. En même temps la fenêtre d'accès rapide à votre panier vous permettra de choisir de procéder au paiement ou de voir et modifier le panier (position 3).

De plus en haut de la page vous verrez la quantité d’article dans votre panier (Le chiffre entre parenthèse).

Notes:

• Vous pouvez en tout temps changer la langue et avoir accès à votre compte rapidement grâce à la bande d'accès en haut de la page.
• Le menu déroulant de magasinage ainsi que les bandes noires sont elles aussi toujours présente en cas de besoin.

Si à L’étape précédente vous avez sélectionné ‘’procéder au paiement’’ vous serez apporté directement dans le cycle de facturation.

La première étape est toujours l’adresse de livraison. (Position 1). Si vous avez différentes adresses elles seront affichées.

Vous n’avez qu'à cliquer sur l’adresse pour que celle-ci soit sélectionnée.

Note:

• Un crochet au coin supérieur droit de l’encadrer vous confirmera la sélection.
• Vous pouvez mettre une nouvelle adresse (+ Nouvelle adresse)

En position 2 vous pourrez ajouter une note à votre commande. Notre équipe d'expédition consultera la note lors du traitement de votre commande.

La position 3 vous offres vos choix de mode de transport.

Note:

• Porter une attention particulière à cette étape pour ne pas créer de confusion.
• L’option de ramassage en magasin est disponible au résident du Québec seulement.
• Cette option ne doit pas être utiliser pour combiner des commandes. Nous ne combinons pas les commandes et celle- ci sont traiter en fonction du mode de transport sélectionné.

Une fois que vous avez vérifié que vos informations sont bon et sélectionner le bon mode de transport, sélectionné ‘’suivant’’ en position 4.

Si vous avez sélectionné ‘’voir et modifier le panier’’ vous serez amené dans votre panier.

Une foule d’option s’offre à vous pour modifier celui-ci:

Position 2- Une barre d’outils pour vous permettre de rapidement ajouter un produit dans votre liste d’envie, de modifier ou supprimer le produit.

Position 3- En tout temps dans le panier vous verrez la quantité des produits. Si vous voulez en enlever un car vous en avez ajouté un de trop par erreur vous n’avez qu'à écrire le nouveau chiffres et sélectionner dans le menu en position 3.1 ‘’Mettre à jour le panier’’

Position 3.1- Vous permet de vider le panier ou de le mettre à jours dans le cas où vous auriez changé les quantités associées aux produits.

Position 4- Cette section vous fournit un résumé des coûts associés à votre commande. Un outil de calcul des frais de livraison et des taxes est inclus.

Note:

Si le système d’estimation des frais de livraison de vous donne une erreur ou ne vous offre pas de méthode de transport autre que le ramassage en magasin c’est que votre code postal comporte une de ses deux erreurs:

• Votre code postal doit être séparer par un espace. Ex: XYX YXY
• Vous avez par erreur mis un ‘’O’’ a la place d’un zéro.

Une fois que vous avez vérifié le contenu de votre panier vous pouvez passer à la position 5 ‘’commander‘’

Une fois les détails de livraisons confirmer vous serez emmené dans la dernière étape, la vérification et le paiement.

Cette étape est la plus importante car si les informations du mode de paiement ne sont pas identiques à ceux de la carte de crédit, la transaction sera.

Si vous vous rendez compte que l’adresse dans l’encadrer (Position 1) n’est pas la bonne suivez la procédure suivante:

• Désélectionner la case en avant de ‘’Mon adresse de facturation et d'expédition est la même’

Une fois désélectionner vous verrez apparaître un menu déroulant qui vous permettra de venir sélectionner une autre adresse de facturation dans le cas où vous en ayez enregistré plusieurs précédemment dans votre tableau de bord.

Vous pourrez aussi ajouter depuis le menu une nouvelle adresse de facturation.

Note importante:

• N'oubliez pas de venir sélectionner ‘’mettre à jour’’ une fois la nouvelle adresse sélectionner.

Une fois la mise à jour de l’adresse de facturation effectuer vous devriez vois la nouvelle adresse dans l'encadré en position 1.

Notez que la case ‘’Mes adresses de facturation et d'expédition sont les mêmes’’ n’est pas coché.

Une fois les changements fait vous pouvez vérifiés le résumé de la commande et inscrire vos informations de carte de crédit.

La dernière étape avant le paiement est de lire et accepter les termes et conditions. Un lien est mis à votre disposition pour prendre connaissance de celles-ci.

Notes importantes:

• Assurez-vous de bien vérifier vos numéros de carte de crédit ainsi que le résumé de la commande. Beaucoup d’erreurs peuvent être évités.
• Si les frais de transport sont nul ou qu’un code d’erreur est présent veuillez vérifier votre code postal. Une espace est nécessaire et aucune lettre ne devrait être utilisée (lettre ‘’O’’ versus ‘’0’’)
• Assurez-vous de voir les bonnes adresses de livraison et de paiement et qu’elles ne soient pas intervertie dans le cas où vous auriez plusieurs adresses.
• Vous devez lire, accepter les termes et conditions et cliquer sur la case.
• Veuillez aussi prendre connaissance des notes sous les conditions.

Une fois tous vos informations compléter et vérifier vous pouvez passer votre commande en bas de page (Position 4).