Sécurité et vie privée

La présente politique de confidentialité a été élaborée pour mieux servir les personnes qui s'inquiètent de la manière dont leurs "informations personnelles identifiables" (IPI) sont utilisées en ligne. Les IPI, telles qu'elles sont décrites dans la législation canadienne sur la protection de la vie privée et la sécurité de l'information, sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une seule personne, ou pour identifier une personne dans son contexte. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité pour bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons vos informations d'identification personnelle conformément à notre site web.

Quelles informations personnelles recueillons-nous auprès des personnes qui visitent notre blog, notre site web ou notre application ?

Lors d'une commande ou d'un enregistrement sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de carte de crédit, votre numéro PAL ou d'autres détails pour vous aider dans votre expérience.

Quand recueillons-nous des informations ?

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, ouvrez un ticket d'assistance ou saisissez des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre bulletin d'information, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le site web ou utilisez certaines autres fonctions du site de la manière suivante :

  • Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de vous proposer le type de contenu et d'offres de produits qui vous intéressent le plus.
  • Pour nous permettre de mieux vous servir en répondant à vos demandes de service à la clientèle.
  • Pour traiter rapidement vos transactions.
  • Pour envoyer des courriels périodiques concernant votre commande ou d'autres produits et services.
  • Pour assurer un suivi après une correspondance (chat en direct, demandes par courriel ou par téléphone).

Comment protégeons-nous vos informations ?

Notre site web est régulièrement analysé pour détecter les failles de sécurité et les vulnérabilités connues afin de rendre votre visite sur notre site aussi sûre que possible.

Nous procédons régulièrement à des analyses de logiciels malveillants.

Vos informations personnelles sont conservées dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations. En outre, toutes les informations sensibles/de crédit que vous fournissez sont cryptées au moyen de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous mettons en œuvre une série de mesures de sécurité lorsqu'un utilisateur passe une commande, entre, soumet ou accède à ses informations afin de préserver la sécurité de vos informations personnelles.

Toutes les transactions sont traitées par l'intermédiaire d'un fournisseur de passerelle et ne sont pas stockées ou traitées sur nos serveurs.

Utilisons-nous des "cookies" ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur Web (si vous l'autorisez) et qui permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier d'achat. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de vos activités antérieures ou actuelles sur le site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données globales sur le trafic et l'interaction sur le site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir.

Nous utilisons des cookies pour :

  • Aider à mémoriser et à traiter les articles du panier d'achat.
  • Comprendre et enregistrer les préférences de l'utilisateur pour les visites ultérieures.

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, vous devez utiliser les paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos cookies.

Si vous désactivez les cookies, certaines fonctions seront désactivées. Cela n'affectera pas l'expérience de l'utilisateur qui rend votre site plus efficace et peut ne pas fonctionner correctement.

Toutefois, vous pourrez toujours passer des commandes.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas de quelque manière que ce soit à des tiers vos informations personnelles identifiables.

Liens avec des tiers

Nous n'incluons ni ne proposons de produits ou de services de tiers sur notre site web.

Google

Les exigences de Google en matière de publicité peuvent être résumées par les principes de Google en matière de publicité. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Nous n'avons pas activé Google AdSense sur notre site, mais nous pourrions le faire à l'avenir.

Loi californienne sur la protection de la vie privée en ligne

La CalOPPA est la première loi nationale qui oblige les sites web commerciaux et les services en ligne à publier une politique de protection de la vie privée. La portée de cette loi s'étend bien au-delà de la Californie et exige de toute personne ou entreprise aux États-Unis (et probablement dans le monde entier) qui exploite des sites web recueillant des informations personnellement identifiables auprès de consommateurs californiens qu'elle publie sur son site web une politique de confidentialité bien visible indiquant exactement les informations recueillies et les personnes ou entreprises avec lesquelles elles sont partagées. - Pour en savoir plus : http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Conformément à la CalOPPA, nous acceptons ce qui suit :
Les utilisateurs peuvent visiter notre site de manière anonyme.
Une fois cette politique de confidentialité créée, nous ajouterons un lien vers celle-ci sur notre page d'accueil ou, au minimum, sur la première page importante après avoir accédé à notre site web. Le lien vers notre politique de protection de la vie privée comprend le mot "Privacy" et peut être facilement trouvé sur la page spécifiée ci-dessus.

Vous serez informé de toute modification de la politique de confidentialité :

  • sur notre page de politique de confidentialité

Vous pouvez modifier vos informations personnelles :

  • En vous connectant à votre compte

Comment notre site traite-t-il les signaux "Do Not Track" ?
Nous respectons les signaux "Do Not Track" et ne faisons pas de suivi, ne plaçons pas de cookies et n'utilisons pas de publicité lorsqu'un mécanisme de navigateur "Do Not Track" (DNT) est en place.

Notre site autorise-t-il le suivi comportemental par des tiers ?
Il est également important de noter que nous n'autorisons pas le suivi comportemental par des tiers.

COPPA (loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne)

En ce qui concerne la collecte d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans, la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children's Online Privacy Protection Act - COPPA) permet aux parents de contrôler la situation. La Federal Trade Commission, l'agence américaine de protection des consommateurs, veille à l'application de la règle COPPA, qui précise ce que les exploitants de sites web et de services en ligne doivent faire pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne.

Nous ne commercialisons pas spécifiquement nos produits auprès des enfants de moins de 13 ans.

Pratiques équitables en matière d'information

Les principes des pratiques équitables en matière d'information constituent l'épine dorsale de la législation sur la protection de la vie privée aux États-Unis et les concepts qu'ils incluent ont joué un rôle important dans l'élaboration des lois sur la protection des données dans le monde entier. Il est essentiel de comprendre les principes des pratiques équitables en matière d'information et la manière dont ils doivent être mis en œuvre pour se conformer aux diverses lois sur la protection de la vie privée qui protègent les informations personnelles.

Afin d'être en conformité avec les pratiques équitables en matière d'information, nous prendrons les mesures suivantes en cas de violation des données :

Comment notre site traite-t-il les signaux "Do Not Track" ?
Nous respectons les signaux Do Not Track et ne suivons pas, ne plaçons pas de cookies ou n'utilisons pas de publicité lorsqu'un mécanisme de navigateur Do Not Track (DNT) est en place.

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Il est également important de noter que nous n'autorisons pas le suivi comportemental par des tiers.

COPPA (loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne)

En ce qui concerne la collecte d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans, la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (Children's Online Privacy Protection Act - COPPA) permet aux parents de contrôler la situation. La Federal Trade Commission, l'agence américaine de protection des consommateurs, veille à l'application de la règle COPPA, qui précise ce que les exploitants de sites web et de services en ligne doivent faire pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne.

Nous ne commercialisons pas spécifiquement nos produits auprès des enfants de moins de 13 ans.

Pratiques équitables en matière d'information

Les principes des pratiques équitables en matière d'information constituent l'épine dorsale de la législation sur la protection de la vie privée aux États-Unis et les concepts qu'ils incluent ont joué un rôle important dans l'élaboration des lois sur la protection des données dans le monde entier. Il est essentiel de comprendre les principes des pratiques équitables en matière d'information et la manière dont ils doivent être mis en œuvre pour se conformer aux diverses lois sur la protection de la vie privée qui protègent les informations personnelles.

Afin d'être en conformité avec les pratiques équitables en matière d'information, nous prendrons les mesures suivantes en cas de violation des données :

  • Nous vous en informerons par courrier électronique dans un délai d'un jour ouvrable.

Nous acceptons également le principe de recours individuel qui exige que les individus aient le droit d'exercer légalement des droits exécutoires contre les collecteurs de données et les responsables du traitement qui n'adhèrent pas à la loi. Ce principe exige non seulement que les individus aient des droits exécutoires contre les utilisateurs de données, mais aussi qu'ils aient recours aux tribunaux ou aux agences gouvernementales pour enquêter et/ou poursuivre les responsables du traitement des données qui ne respectent pas la loi.

Loi CAN-SPAM

La loi CAN-SPAM est une loi qui fixe les règles applicables au courrier électronique commercial, établit des exigences pour les messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser l'envoi de courriers électroniques et prévoit des sanctions sévères en cas d'infraction.

Nous recueillons votre adresse électronique afin de :

  • envoyer des informations, répondre à des demandes de renseignements et/ou à d'autres demandes ou questions
  • traiter les commandes et envoyer des informations et des mises à jour concernant les commandes
  • vous envoyer des informations supplémentaires concernant votre produit et/ou service
  • faire de la publicité pour notre liste de diffusion ou continuer à envoyer des courriels à nos clients après la transaction initiale.

Pour être en conformité avec CANSPAM, nous acceptons ce qui suit :

  • Ne pas utiliser de sujets ou d'adresses électroniques faux ou trompeurs.
  • Identifier le message comme étant une publicité d'une manière raisonnable.
  • Inclure l'adresse physique du siège de notre entreprise ou de notre site.
  • Contrôler la conformité des services de marketing par courrier électronique de tiers, si nous en utilisons un.
  • Honorer rapidement les demandes d'exclusion ou de désinscription.
  • Permettre aux utilisateurs de se désinscrire en utilisant le lien figurant au bas de chaque courriel.

Si, à tout moment, vous souhaitez vous désinscrire pour ne plus recevoir d'e-mails, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante

Suivez les instructions figurant au bas de chaque courriel.

et nous vous retirerons rapidement de TOUTE correspondance.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

X-Reload inc.
110-2150 Pierre-Louis-le Tourneux
Beloeil, Qc J3G 0R5
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support@x-reload.com